Европейская гарантия качества!

Florium.ua - это 100% гарантия качества Ваших растений, поэтому мы всегда стремимся соответствовать высоким европейским стандартам. Уже более 10 лет мы тщательно работаем над качеством наших растений и являемся первым интернет-магазином растений в Украине, который является лидером по этому показателю. Мы хотим, чтобы наши клиенты были довольны, и возвращались к нам снова и снова. Мы работаем только с проверенными голландскими поставщиками, большинство из которых имеют статус «королевский поставщик». Каждое наше растение проходит четырехуровневый этап проверки качества перед, тем как попасть к Вам в руки. Вероятность получить некачественный товар минимальна.

Как действует 100% гарантия качества?

Наш товар - это живые растения. К сожалению, при транспортировке почтовыми службами к Вам, они могут в пути повредиться или подсохнуть. Если, по тем или иным причинам, посадочный материал пришел к Вам в неудовлетворительном состоянии, у Вас есть право на компенсацию. Поэтому не спешите разочаровываться о потраченных средствах.

Мы возвращаем Вам деньги, если:

1) Качество полученных луковиц, саженцев, рассады, семян и растений не соответствует стандартам качества (товар гнилой или неживой).

2) Цветок растения отличается от фотографии на сайте или в отдельных случаях, известных баз фото растений.

 3) Вам пришло не то, что Вы заказывали.

Обязательные условия возврата средств:

1) Пишите жалобу только на наш e-mail - info@florium.ua

В письме подробно опишите свою проблему, номер заказа и ОБЯЗАТЕЛЬНО сделайте фотографии некачественного товара (корневища, луковицы, саженца) как доказательство.

2) Рассмотрение претензии может быть от 2 до 7-и рабочих дней.

3) Когда Ваше решение о компенсации будет удовлетворительное, то мы возвращаем деньги в виде скидки на следующий заказ или в виде средств на указанные реквизиты  в течение недели.

Дополнительные гарантии:

В случае, если Ваша растение погибло, но Вы выполнили все правила посадки и ухода (укрытия, подкормки, рыхления почвы), у Вас также есть право на компенсацию в течение 3-х лет.

ВНИМАНИЕ! Если у Вас есть вопросы по правильной посадке растений, пожалуйста, напишите нам на е-мейл: info@florium.ua и пройдите бесплатную консультацию.

Пожалуйста, учитывайте, что мы не несем ответственность за аномальные погодные явления в Вашем регионе (заморозки, град, дожди, засуху).

В отдельных случаях наша Служба поддержки может запросить дополнительную информацию для лучшего понимания ситуации, что будет влиять на решение о компенсации.

В любом случае, наша цель - идти на встречу всем нашим клиентам, чтобы Вы были довольны качеством нашего обслуживания.

 

Законные условия возврата товара и денежных средств.

Руководствуясь Законом Украины «О защите прав потребителей» от 15.05.1991г. №1023-XII, мы готовы вернуть Ваши деньги в случае:

- после возврата товара, если товар не подошел Вам по цвету, размеру, фактуре и др., и от даты его приобретения не прошло 14 дней.

- если Вы обнаружили заводской дефект товара, мы обязательно обменяем его на товар надлежащего качества или вернем Вам деньги.

Заказать каталог

x

Телефон:

E-mail:

ФИО:

Индекс:

Регион:

Город :

Улица :

Дом :