Питання та відповіді

Вік всіх саджанців складає 2 роки.
Тільки деревовидні піони мають вік 3 роки.

На жаль такої можливості немає, замовити можна тільки товар який  є в наявності. Проте, ви можете натиснути кнопку "повідомити про", коли товар зявться вам буде відправлено електронного листа.

Насіння фасуєтсья в окремі паперові пакети.
Цибулькові фасуються в поліетиленові перфоровані пакети.

Перед початком сезону каталог можна замовити на сайті, зазвичай відповідний розділ зявляється у верхній частині сайту. Також зробити замовлення на каталог Ви можете по телефону. В разі якщо ви вже замовляли каталог в попередніх сезонах, він буде атоматично Вам  відправлений перед початком сезону.

Залежить від виду саджанців:

• Багаторічники - в горщику 9*9 см.Корневище в торфі.
• Кущі - в горщику 9*9 сфм.Корневище в торфі. Або ж корневище в торфі і в поліетиленовій плівці.

Графік роботи колл-центру:
Пн-Пт: з 8:00 по 19:00
Сб-Нд: з 9:00 по 18:00

Щоб зробити замовлення вам необхідно добавити в корзину товари як Вам сподобались, після внесення необхідних данних для відправлення, потрібно натиснути кнопку "підтвердити замовлення".
В разі якщо у Вас виникли труднощі, Ви можете зателефонувати по одному з номерів, вказаних на сайті.

Вкажіть Ваш код на знижку в полі для коментарів у вашій корзині. При узгодженні оператор врахує Вам цю знижку

Щоб використати промо-код, при оформленні замовленя, в корзні Вам потрібно знайти поле "Добавити промокод", в це поле необхідно ввести промокод який у Вас є, зберігаючи регістр. 

У випадку якщо у Вашому замовленні не вистачає певної позиції, будь ласка, зателефонуйте за одим з номерів, вказаних на сайти. В разі якщо зателефонувати немає змоги, напишить на нашу електронну адресу info@florium.ua, ми з радістю допоможемо вирішити дане питання.

Якщо Ви здійснили замовлення зі зворотнім платежем, переглянувши замовлення Ви можете здійснити відмову та відразу повернути товар.
Після цього, будь ласка повідомте нам про це зателефонувавши, або ж написавши електронного листа на адресу info@florium.ua з темою "Повернення".
В разі якщо Ви попередньо оплатили замовлення, у Вас також є змога відправити замовлення зворотньо за адресою відправника.
В двох випадках, будь ласка, обовязково повідомте нам про це зателефонувавши, або ж написавши листа.

Будь ласка відправте лист з фото та описом проблеми на нашу електронну почту info@florium.ua , протягом 2-х робочих днів буде вирішене питання стосовно компенсації.

Щоб відмінити замовлення, потрібно зателефонувати за одним з  номерів який вказаний на сайті, та повідомити номер замовлення який ви хочете відмінити. Або ж ви можете надіслати електронного листа на нашу електронну адресу info@florium.ua з темою "Відміна" та вказати номер Вашого замовлення.

Ми відправляємо рослини по сезонно. Кожна рослина відправляється тільки в той час коли її потрібно висаджувати.

Мінімальна сума замовлення складає 200 гривень. При цьому варто зауважити що до цієї суми плюсується сума доставки.