Оформлення замовлення
Як мені зробити замовлення?
Замовлення на сайті можуть оформляти як зареєстровані, так і незареєстровані користувачі. Для цього переглянете весь асортимент рослин, і додайте в кошик ті, які бажаєте придбати. Після наповнення кошика, перевірте сорти і кількість рослин. Якщо виникла необхідність, виправте вміст кошика. Далі введіть особисті дані, спосіб оплати і доставки. Підтвердіть замовлення кнопкою «Оформити замовлення».
Чи потрібно обов'язково реєструватися для того, щоб зробити замовлення?
Ні, не обов'язково. Замовлення можна оформити і без реєстрації, головне правильно ввести особисті дані.
У мене проблема з ідентифікацією, що робити?
Якщо під час ідентифікації, після введення адреси електронної пошти та пароля з'явиться повідомлення про помилку введених даних, переконайтеся, що адреса електронної пошти, вказану Вами є тим же, що був вказаний під час реєстрації. Якщо адреса електронної пошти є правильним, але проблема, як і раніше з'являється, зв'яжіться з нами і ми допоможемо Вам
Що мені робити, якщо немає підтвердження про відправку замовлення, а номер рахунку вже є?
Зв'язатися з нами по телефону або по електронній пошті.
Чи можна ще додати кілька позицій до вже оформленим замовленням, чи потрібно обов'язково відправляти нове замовлення?
Ні, не потрібно оформляти новий замовлення. Для цього зв'яжіться з нами по телефонах або по електронній пошті і ми додамо ці кілька позицій до ранніше оформленого Вами замовлення.
Як скасувати замовлення?
Ви можете скасувати замовлення за телефоном: Тел: +38-095-480-29-65 МТС, Тел: +38-096-480-29-65 Київстар.
Оплата і доставка
Яка вартість обробки замовлення?
Вартість обробки замовлення складає 20 грн. Якщо сума замовлення перевищує 250 грн, тоді доставка безкоштовна.В які країни Ви відправляєте рослини?
Доставка рослин здійснюється тільки по території України Укрпоштою або Новою поштою!
Скільки коштує пересилка рослин?
Оплата здійснюється післяплатою у відділенні Укрпошти або Нової пошти при отриманні посилки. Додаткова поштова збір за тарифами Укрпошти (за переклад при оплаті післяплатою) становить - 4,8% + ПДВ від суми переказу, за тарифами Нової пошти - 2% +13 грн. Для всіх замовлень сумою більше 250 гривень, доставка - безкоштовна.
Чи можу я зробити передоплату за товар на картку?
Ні, оплатити можливо тільки при отриманні замовлення.
Яким є термін виконання замовлення?
Відправка рослин здійснюється ідеальний період для посадки рослин. Рослини які потрібно висаджувати Восени доставляються в період з 20 Вересня. Весняні рослини відправляються з 20 березня
Чи можлива доставка через Автолюкс, Інтайм, або Нічний ексресс?
Ні, ми працюємо тільки з Укрпоштою, або Новою поштою.
Гарантія
Чи отримаю я якісні рослини?
Так. Ми гарантуємо, що Ви отримаєте тільки якісні рослини. Якщо у Вас виникли претензії до товару, ми зробимо все щоб ви залишились задоволені.
Чи гарантуєте Ви стабільність цін?
Наші ціни дійсні на весь період сезонів Весна, Осінь. Всі ціни вказані в гривнях.
Чи реально повернути свої гроші назад, якщо я отримаю неякісний товар або він мені не підійшов?
Якщо у Вас виникли претензії до товару, ми повернемо Вам гроші. Ми гарантуємо Вам повернення грошей за рослини, які постраждали при пересиланні. Якщо Ви не задоволені придбаної у нас продукцією, Ви отримаєте 100% грошову компенсацію за товар. Ця процедура пройде без ускладнень і дуже швидко. Гарантія якості товарів і уважність до клієнтів - запорука нашого з Вами плідного співробітництва.
Інші питання
Чи є у вас весь асортимент товару зараз на складі?
Для кожного найменування рослини на сайті є кількість його штук на складі.
Де Ви знаходитесь?
Україна, Чернівецька обл., Смт. Глибока, вул. Прорізна, 15.
Який у вас графік роботи?
Call-центр:
Тел: +38-095-480-29-65 МТС
Тел: +38-096-480-29-65 Київстар
Графік роботи Call-центру:
Пн-Пт: з 9:00 до 17:00
Субота: з 10:00 до 13:00
Неділя: Вихідний
Чи будуть конкурси, бонуси, знижки?
Ми періодично проводимо конкурси для наших клієнтів з грошовими або іншими призами. Також проводимо грандіозні розпродажі зі знижками 50-80%..
